"太贵了"这三个字,大部分时候不是真的贵,是还没觉得值。 你要做的不是解释价格,是补上她缺的那部分认知。
先分清是哪一种"贵"
| 她说的话 | 其实是什么意思 | 你该做什么 |
|---|---|---|
| "太贵了" 但一直坐着没走 | 在等你给个理由 | 补价值,别降价 |
| "我再想想" | 有顾虑,但没说出口 | 直接问她的顾虑 |
| "别家便宜多了" | 在比价 | 只讲自己的不同,不贬低别家 |
| "我最近手头紧" | 可能是真的 | 拆段,先体验 |
三个能用的应答
应对一 · 先接住情绪,再给理由
姐,我理解,一套下来确实不是小钱。我跟您说个实在的:您平时零散做的那几次,单算下来不比这个便宜,而且做一次是一次。这个是一整套十次,是连着给它补,不是想起来才补一次。
应对二 · 把"贵"换成"怎么安排"
姐,咱们不说贵不贵,说怎么安排合适。您现在这张卡还剩几次?我帮您算算,用完之后大概是什么状态,您再决定要不要接上。我这儿不催您。
应对三 · 她要真犹豫,就给台阶
这样,您先别定。今天先做一次体验,您自己回去感受两三天。觉得对,您再来找我;觉得不对,那就当认识一下。我不忽悠您。
最不该做的四件事
注意 · 这四件事一做,单子基本就没了
- 马上降价 —— 她立刻明白原来可以谈,你后面说什么都不值钱了
- 说"那您再考虑考虑" —— 等于把话题掐死,她走出门就不会再提
- 贬低别家 —— 显得你不专业,还容易被投诉
- 承诺效果换单 —— 这是违规,也是将来投诉的根
记住一句
"太贵了"的正确翻译是"你还没让我觉得值"。 你的任务是把价值讲清楚,不是把价格讲低。
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