全国美容师工作台

请输入口令进入

← 成交

顾客说"太贵了"怎么办

先别急着解释
成交 | 异议

"太贵了"这三个字,大部分时候不是真的贵,是还没觉得值。 你要做的不是解释价格,是补上她缺的那部分认知。

先分清是哪一种"贵"

她说的话其实是什么意思你该做什么
"太贵了" 但一直坐着没走在等你给个理由补价值,别降价
"我再想想"有顾虑,但没说出口直接问她的顾虑
"别家便宜多了"在比价只讲自己的不同,不贬低别家
"我最近手头紧"可能是真的拆段,先体验

三个能用的应答

应对一 · 先接住情绪,再给理由

姐,我理解,一套下来确实不是小钱。我跟您说个实在的:您平时零散做的那几次,单算下来不比这个便宜,而且做一次是一次。这个是一整套十次,是连着给它补,不是想起来才补一次。

应对二 · 把"贵"换成"怎么安排"

姐,咱们不说贵不贵,说怎么安排合适。您现在这张卡还剩几次?我帮您算算,用完之后大概是什么状态,您再决定要不要接上。我这儿不催您。

应对三 · 她要真犹豫,就给台阶

这样,您先别定。今天先做一次体验,您自己回去感受两三天。觉得对,您再来找我;觉得不对,那就当认识一下。我不忽悠您。

最不该做的四件事

注意 · 这四件事一做,单子基本就没了
  1. 马上降价 —— 她立刻明白原来可以谈,你后面说什么都不值钱了
  2. 说"那您再考虑考虑" —— 等于把话题掐死,她走出门就不会再提
  3. 贬低别家 —— 显得你不专业,还容易被投诉
  4. 承诺效果换单 —— 这是违规,也是将来投诉的根

记住一句

"太贵了"的正确翻译是"你还没让我觉得值"。 你的任务是把价值讲清楚,不是把价格讲低。

本内容仅作产品/合作介绍,不作为功效承诺。
繁以酉 FANYIYOU
粤ICP备2026107284号-1