顾客问题速查表

顾客站在你面前问的时候，来不及翻长页。这页就是那张速查表：左边是她的话，中间是你先接住的那一句，右边那个编号指向「成交」里的四页异议库。

① 安全与疑虑　② 效果与疗程　③ 价格与借口　④ 产品与观念

一、先接住（18 个高频问题）

完整的、照着念的答法在上面那四页异议库里——「③ 问 1」就是「价格与借口」那一页的第 1 条。

二、她不是在问产品，是在问这个

三、答之前先记住三个动作

1. 先认同，再回答。 开口第一句永远是"姐，您说得对……"或"姐，您这个问题问得好"。上来就反驳，后面说什么她都听不进去。
2. 不要在被问到的时候现编新话术。 顾客问的都是老问题，照着材料答，别自由发挥。
3. 答完给一个动作。 答完不推进，等于白答。看完镜子、看完对比图、约下一次、定方案——总得落到一个动作上。