操作时的注意

操作这九十分钟里，手上的每一件事都有讲究。下面七条是硬规矩，做错了顾客当场不说，回去也不说，但她不会再来了。

七条操作禁忌 / 要点

① 骨头和皮肤薄的地方，提前告诉她

操作骨头及皮肤薄的地方，一定要提前告知顾客，感觉会更明显，不能接受及时反馈、降低力度。

薄的地方（眼眶周围、太阳穴、鼻梁两侧、下颌骨边缘）本来就没什么肉隔着，仪器到那儿的感觉就是比别处强。

• 上之前先说一句「姐，您这块骨头浅，我稍微轻一点，可能会有点感觉，难受您就说」
• 她一喊，第一反应是降力度，不是解释
• 「不能接受」这三个字是给她的授权，她有权利随时喊停

② 提升的手，绝对不能碰产品

操作过程中，提升的手不能碰产品（顾客感受不好、提升也难）。

• 一只手在脸上走提升路线，另一只手只负责递产品、按仪器
• 提升的手一旦蹭到湿哒哒的产品：第一顾客觉得脏、黏、不舒服；第二手打滑，力度全散，提升根本提不起来
• 手上沾了产品，先换棉球或重新消毒，再回到提升动作

一句话：碰产品的手不提升，提升的手不碰产品。

③ 眼睛部分要一直问，别把眼皮翻开了

提升眼睛部分，注意及时询问顾客，有没有提着不舒服的（不要把顾客的眼皮翻开了）。

• 眼周是十二区域里最薄也最靠近眼球的地方，手一用力眼皮就会被带起来、翻过去
• 刚上手先问一句「我现在要提眼睛了，您眼睛闭着，有没有被提着不舒服的感觉」
• 操作中每隔一会儿再问一次，「现在这个力度还行吗、有没有拽着的」
• 只要她说不舒服，立刻松手、降力度，别硬撑

④ 任何时候都不能让产品流走

在任何时候，都不能让产品流走了（及时关注产品是否在流）。

• 产品流到脖子、流到耳后、顺着下巴滴到她耳朵里，顾客当场就会皱眉
• 每做一个区域，抬头看一眼：产品在不在流、流到哪了
• 发现流了，立刻用棉球吸走，别用擦的乱抹
• 顾客躺着，脖子下面可以垫点东西接一下，但要记得取

⑤ 她在意的部位多补胶原，并且每次都要说

在顾客在意的部位，多多补充胶原，并且每次都告知顾客「我在给你加强某个部位」。

• 她进门时反复问的那个部位（法令纹、双下巴、眼角），重点多补几遍
• 而且必须说出来 —— 不是做了就行，是让她听见。她听见了才会觉得你在针对她
• 标准句式：「姐，我现在给您加强法令纹这块」「这块是您说在意的，我给您多补一遍」

⑥ 产品进眼睛：放下一切操作

产品如果进眼睛，放下一切操作，快速用拧干的新洁尔灭棉球（或者一次性棉棒）擦拭眼睛。

⑦ 做得重之前，先打招呼

如果要给顾客操作得比较重，及时告知顾客会加强操作，做了后可能有点刺刺的、热乎乎的、火辣辣的，都是正常的，用上我们的千肽精华修复即可。

• 重操作（加强、重点区域、川字纹这种要撑开的）必须先说再做
• 走了之后可能会有几种感觉：刺刺的、热乎乎的、火辣辣的 —— 都是正常的
• 做完当场用千肽精华给她修复一遍
• 三种感觉过了还在加重、或者一直不退的，停下来上报，不要自己扛

还有一条：十二区域的范围，记牢

牢记十二大区域每个区域的范围，不要把产品操作到下一个区域，会影响提升手法。

每个区域有自己的边界。你手一抖把产品带到隔壁区域，两个方向的提升力会互相抵掉 —— 顾客会觉得「做了怎么没感觉」，你还找不出原因。

专业和细节决定了效果和客户满意度。宁可慢一步把边界走清楚，别为了赶时间跨过去。

操作时记这两句话