做完每一次，顾客都会有个反应——有时候是好的，有时候是"不对劲"的。这张表是门店最该贴在后台墙上的一张。
做到第几次、脸上会发生什么、你该怎么跟顾客说，全在表里。
五次对照表
| 次数 | 效果 | 话术（照着说） |
|---|---|---|
| 第一次 | 做完后皮肤效果明显，但持续时间不长。个别顾客做完后三天内会有明显干燥的感觉。代谢较慢的顾客有轻微的脱皮现象。 | 姐，第一次主要是以激活细胞，打通皮肤的吸收通道为主，你看效果这么明显证明皮肤有很大的改善空间。但这次持续时间不长，是因为皮肤特别缺少胶原，这点营养一下就被皮肤吸收了！个别顾客皮肤吸收、代谢能力增强后还会有暂时的干燥、脱皮现象。这是正常的，加大补水补营养，这种现象很快就消失了。 |
| 第二次 | 做完后效果比第一次明显，皮肤的饱满度开始增加，皮肤开始变得有光泽，效果持续时间比第一次久。个别损性伤皮肤及黑色素较重的皮肤会有反黑反黄现象。 | 姐，第二次主要是加强代谢，提高皮肤吸收能力为主。这次做完皮肤的代谢吸收会明显加快，营养开始充盈，细胞变和饱满有光泽，持续时间也会比第一次久。个别顾客代谢加快后，皮肤底层色素会排出会出现反黑现象。敏感皮肤在修复细胞时会有反黄现象。这是正常现象，证明皮肤正在改善中。时间不会持续很久，等皮肤修复好后这种现象会消失。 |
| 第三次 | 做完后效果比第二次明显，持续时间比第二次久。皮肤的紧实度开始增加，有轻微的提升效果，易红易敏感的皮肤开始修复，反黑现象减轻。 | 姐，第三次主要是修复细胞，调整细胞排列为主。皮肤新生细胞开始增多，细胞排列变得更加紧密，这是你会感觉到皮肤的紧实感开始增加。效果持续时间也会比上一次久。细胞修复能力增强，敏感皮肤易红现象减轻。反黑反黄的现象也开始减轻。 |
| 第四次 | 做完后效果比第三次明显，持续时间比第三次久。皮肤毛孔开始变细，皮肤变得更有光泽，细腻、饱满。皮肤开始变白，反黑现象开始消失。 | 姐，第四次主要以调整细胞新生，加强皮肤更新能力为主。皮肤的吸收能力、代谢能力变强后皮肤营养变得越来越充盈，皮肤变得更加的饱满、细腻，肤色开始变白，持续时间也会比上一次更久。皮肤反黑反黄现象开始消失。 |
| 第五次 | 做完后效果比第四次明显，持续时间比第四次久，皮肤效果开始呈现：皱纹变少，轮廓开始清晰，松弛的皮肤脸变小，整体肤色变白，手感更紧实有弹性。 | 姐，第五次主要以加强细胞更新，皮肤变得更紧致。细胞更新后，细胞排列更紧密，皮肤开始紧致提升，轮廓变得越来越清晰，这时你会发现脸型都开始变小了，皮肤变得更紧致有弹性，效果持续的时间也越来越久，这时你可以加大用量以及进行下一个调整阶段了。 |
每次的核心，一句话记住
| 次数 | 核心动作 | 一句话 |
|---|---|---|
| 第一次 | 激活细胞、打通吸收通道 | 打通 |
| 第二次 | 加强代谢、提高吸收能力 | 加速 |
| 第三次 | 修复细胞、调整细胞排列 | 修复 |
| 第四次 | 调整细胞新生、加强皮肤更新 | 更新 |
| 第五次 | 加强细胞更新、变得更紧致 | 成效果 |
第三次之后：可以进下一个阶段了
第五次那句收尾是"这时你可以加大用量以及进行下一个调整阶段了"——这句话要主动说。
做法：等她这一阶段该做的次数做完（4–6 次，看她底子，别死记 5 次），当场翻出四阶段那一页（「四个阶段讲疗程」），指着跟她说"您这一阶段走完了，接下来进变化期"。先问她这段时间自己摸到什么变化，让她自己说出阶段感，别你替她数次数。
每次做完当天，跟进的三步
- 当天晚上：发一条消息，问她"今天做完有没有什么感觉，干不干、紧不紧"，顺手把话术里那句"加大补水补营养"交代下去。
- 第三天：这是第一次最容易出干燥、脱皮的时间点，必须主动问，别等她来问你。
- 过一周左右：翻对比照，跟她说"您看这次比上次亮了没有"。
小贴士 · 反黑反黄怎么再讲一遍
顾客盯着脸说"怎么变黑了"，你就回到第二次那句："姐，这是正常的，证明皮肤正在改善中。个别顾客代谢加快后，皮肤底层色素会排出来，会出现反黑现象，等皮肤修复好这种现象就会消失。"
后面第三、第四次就是它的收敛过程：反黑减轻（第三次）→ 反黑消失（第四次）。把这两次的效果跟她说清楚，她就不会慌。
注意 · 这几件事一定要提前讲、主动讲 ⚠️
反黑、反黄、干燥、脱皮，这些一定要提前讲、主动讲，不要等顾客来问。
- 提前讲是专业：做之前就说"姐，您代谢快的可能做完三天有点干，您回家多敷补水，很快过去"，顾客会觉得你懂行。
- 事后解释是找补：等她指着脸来问，你再说"没事的，这是正常现象"，她的第一反应是"那你早干嘛去了"，后面的信任就折了。
另外三条铁律：
- 绝不说过头的时间：不能说"一星期肯定消""绝对不反黑"，说了没消就是你的责任。
- 绝不拿别人的例子压她：不能说"别人都没事就你这样"，要只说这是常见现象，再给她解决办法（加大补水补营养）。
- 绝不自己改方案：出现反应先按话术安抚 + 加大补水，要不要调整次数、换方案，打电话给上游的人，走流程。
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