第一句话怎么说

别一开口就卖东西

破冰｜开场｜必背

顾客刚坐下，最怕的就是你开口推销。前 3 分钟的目标只有一个：让她愿意继续跟你聊。

三个能用的开场（挑一个顺口的）

从状态聊起（最安全）

姐，您今天气色挺好的。我看您皮肤底子不错，就是摸着有点干，最近是不是没怎么顾上护理？

从天气/季节聊起

最近这天儿忽冷忽热的，皮肤是不是容易发紧发干？我这两天自己也是，晚上洗完脸就绷得慌。

从她已经做过的事聊起

姐我看您这个眉毛/头发做得挺讲究的，平时挺舍得给自己花的吧？

她只要接话了，就顺着往下问，不要急着转到产品：

这三个问题里，第三个最有价值。她自己说出来的困扰，比你说一百句都管用。她会觉得"是我说的"，而不是"你在推销"。

注意 · 这三句一说，基本就聊死了

顺序上记住：先关心，再了解，最后才是建议。 跳过前两步直接给建议，就是推销。