不用仪器也能看出大概。三种方式配合着来。
望（看）
| 你看到的 | 说明什么 | 记下来 |
|---|---|---|
| 苹果肌位置往下走了、轮廓线不清楚 | 支撑力不如以前 | 这是"状态在往下走"的信号 |
| 脸颊干、有细微的纹路 | 皮肤缺水缺油 | 屏障需要先养 |
| 肤色不匀、发暗 | 代谢慢 | 光泽度不够 |
| 泛红、皮肤看着薄 | 比较敏感 | 先养屏障，别急着上东西 |
问（问）
固定问这三句，顺序别变：
- 最近皮肤什么感觉？（引出她自己的感受）
- 平时在家都擦什么？（看她的护理基础）
- 有什么是您自己照镜子会在意的？（这句最关键）
第 3 句问完，闭嘴听。她自己说出来的那个点，就是后面一整套沟通的靶子。
触（摸）
- 摸脸颊，感受回弹快不快
- 摸额头和鼻翼两侧，感受干还是油
- 用手背轻贴，感受温度（发烫说明可能在敏感期）
判断完怎么说
把观察到的东西，用感受的方式说出来
姐，我摸着您脸颊这块，弹回来的速度比刚才那块慢一点，皮肤有点偏干。这个不是您没做好，是胶原从二十来岁就开始慢慢少了，补得没它跑得快。咱们先看看您平时怎么护理的，再定怎么弄。
小贴士 · 关键心态
观察是为了给建议，不是为了下判决。同样的发现，"您这儿有点干，咱们想想办法"和"您这儿不行了"，效果天差地别。
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