这是最常遇到、也最容易处理砸的一句。处理好了她还会来，处理砸了就是一个差评。
顾客说"没感觉"，只有两种可能：一种是她天天照镜子看不出来，另一种是她真的看不到明显变化。两种都要先拿证据，再解释。
第一种：刚开始明显，后期不明显
正解是：之所以开始做的时候效果明显，是因为皮肤处于改善期——问题比较明显，改善空间很大；之后皮肤越来越好，已经进入维护期。
维护期干什么？ 帮她把现在好的状态一直保持下去，让您的皮肤 5–8 年后还是这样年轻，甚至比现在更加年轻漂亮。
所以"后期不明显"不是没效果，是她已经到好了那一段，接下来是保住它。
姐，我知道您说的是这个。您看啊，刚开始做的那阵子效果特别明显，是因为您那时候问题比较明显，改善空间大，一下就能看出来；后来皮肤越来越好了，就进入维护期了。维护期不是不做了，是帮您把现在这个好的状态一直保持下去，让您的皮肤 5 到 8 年后还是这样年轻，甚至比现在更年轻漂亮。所以您看照片，变化一直都在，只是您自己感觉没那么"猛"了。
第二种：做了这么久，没变化
这里有两种理解，都要说全。
理解一：天天看着自己，所以觉得没变化。
姐姐，你天天看着自己，所以觉得没什么变化，但仔细看一下做完的对比照片，皮肤的颜色都亮了很多，还有看起来更加饱满了。
理解二：做一次就有一次的效果，别着急。
这时候把四个阶段摆出来：基础期（吸收力、代谢）→ 变化期（细胞增殖、紧致饱满）→ 增效期（逆龄生长）→ 巩固期（早补早年轻）。
详见「四个阶段讲疗程」。
姐，做了肯定是有效果的，没有效果我们全国也不可能有那么多店家和顾客一直做我们的蛋白，而且还越来越多人做。您天天照镜子看自己，所以觉得没什么变化；您仔细看一下做完的对比照片，皮肤的颜色都亮了很多，看起来也更加饱满了。再说，做一次就有一次的效果，您别着急，咱们一个阶段一个阶段来。
当场动作：把第一次的原始照片调出来
这一条是本页最重要的一句：她说没感觉，你第一时间不是解释，是拿照片。
- 打开手机相册，把她第一次那张原始照片翻出来。
- 和她这一次的照片拼一张对比图（上旧下新，或者左旧右新）。
- 手指着给她看："您看这张，这是您第一次来的时候，这是今天。您自己看颜色、看饱满度。"
- 她一旦说"确实亮了点"，你就接："对吧？这就是变化，只是您天天看自己看不出来。"
促成效果有四大动作，"看案例"是其中之一——讲原理、看案例、说自用、看成份。这四件里，看案例那一件，就是这一页的动作。
再看问题十六那句收尾，也是同一个动作：
来，姐姐，您看看您的效果照片对比，效果多明显啊（上照片）。
三件事按顺序做
| 顺序 | 做什么 | 别做什么 |
|---|---|---|
| 1 | 先拿照片 | 别先讲道理，她这会儿听不进 |
| 2 | 再解释改善期 / 维护期，或四阶段 | 别否定她"你就是看不出来" |
| 3 | 给她下一次的具体动作（加大补水、加大用量、进下一阶段） | 别说"再等等就好了" |
绝不能说"再等等就好了"。
这句话的问题是：你在推时间，但没给她任何证据。她等了两周没变化，再听这句，就是"果然是忽悠"。
绝不做的三件事：
- 绝不能说"再等等就好了" —— 要把证据（对比图）、阶段（她现在第几阶段）、消耗（做了几次、还差几次）这三样摆出来。
- 绝不能贬低她的感受 —— "是您自己没注意而已"这句话一说，一个客人就没了。
- 绝不能自己答应退或换 —— 电话给上游的人，走流程，别当场拍板。
心态
她说没感觉，不是针对你。她愿意说，说明还在给你机会。 真正麻烦的是那种什么都不说、直接不来了的人。
所以：她开口的那一刻，就是你能救回来的那一刻。
繁以酉 FANYIYOU
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